CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Condiciones de compra de Hair Trendy 2017 S.L. en adelante [ilovehair.es], comprar en esta tienda online significa haberlas leído, entendido y aceptado:


1. IDENTIFICACION Y RAZON SOCIAL DE LA EMPRESA VENDEDORA

Hair Trendy 2017 S.L., con domicilio social en Plaza de Santo Domingo 23  CP27001 Lugo (Lugo)  provista de  CIF Nº B27489210 Inscrita en el Registro Mercantil de Lugo, Tomo 498, Folio 149, Hoja LU-18845, Inscripción 1ª, presta sus servicios de venta electrónica por Internet en su página web  www.ilovehair.es

Su dirección de contacto es el e­mail info@ilovehair.es

Su teléfono de contacto es el 982 81 01 81

El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social del Autonomo.

2. OPCIONES DE COMPRA Y PAGO

2.1 TARJETA DE CREDITO O DEBITO. 

Para garantizar la seguridad del pago, [ilovehair.es] utiliza el servicio Red Sys del “BBVA”. Este servicio incorpora la norma de seguridad SSL de forma que los datos confidenciales (el número de la tarjeta bancaria de 16 cifras, la fecha de caducidad, el código CSV) se transmiten directamente de forma cifrada al servidor del banco, sin registrarse en el servidor
de [ilovehair.es]. En ningún momento [ilovehair.es] almacenará ni tratará datos referentes a tu tarjeta de crédito. Una vez rellenados los datos personales y de envío [ilovehair.es] se le redirección a la entidad bancaria del "BBVA" y será en esta entidad donde podrá introducir directamente sus datos bancarios y realizar el pago a través de Servidor Seguro.

Las ventas que realicen a través del servicio de pago por Internet Cyberpack del "BBVA", con tarjetas emitidas por el "BBVA" o por cualquier otra entidad financiera nacional o extranjera y en las que se efectúe la autenticación de la identidad del titular de la tarjeta, serán gestionadas por este nuevo sistema. En estos casos, ni el titular de la tarjeta ni la entidad emisora de la tarjeta podrán alegar desconocimiento de la compra efectuada, ni solicitar la retrocesión de la operación con el motivo "operación no autorizada por el titular de la tarjeta".

2.2 CONTRA REEMBOLSO.

Este servicio está únicamente disponible en España (península y baleares) y Portugal, este sistema  permite pagar el pedido al recibirlo en el domicilio. Tendra un cargo adicional del 2.5% del valor de la compra con un cargo minimo de 2€

. Los pedidos contra reembolso se enviarán una vez que se hayan confirmado con el cliente. Si, una vez enviado y confirmado, el cliente no quisiera el pedido, este deberá abonar en nuestra cuenta los gastos de envío y el retorno del pedido, que ascenderá a 15 euros. Según la Ley de Comercio Electrónico 34/2002, cualquier compra cursada y confirmada mediante internet ha de ser aceptada después de haber sido enviada.

2.3 TRANSFERENCIA BANCARIA ó INGRESO EN CUENTA.  

Ingreso o Transferencia: Puedes realizar el pago del pedido vía transferencia bancaria o ingresando el importe del pedido en nuestra cuenta bancaria 

Este sistema de pago no supondrá ningún cargo adicional. Los gastos de trasferencia correrán a cargo del ordenante. En el Concepto de la transferencia se deberá indicar el n º de pedido y el nombre de la persona que realiza la compra. Advertimos que el envío se iniciará una vez recibido el cobro en nuestra cuenta. Esta circunstancia normalmente puede demorar el pedido un día o dos. Si en el plazo de 7 días no se ha efectuado la transferencia, procederemos a la anulación del pedido.

2.4 SERVICIO PAYPAL EXPRESS

PayPal es el servicio de pago en Internet que te permite pagar de forma segura, fácil y rápida, con un simple y sencillo registro y además la cuenta de PayPal no te costará nada.

Tus datos bancarios o tarjeta de crédito sólo se almacenan en PayPal, lo que hace los pagos de PayPal aún más seguros. Los pagos se realizan simplemente con dos clicks ¡No tendrás que escribir en cada compra los datos de tu tarjeta de crédito!

Procederemos al envío del pedido en 24-48 horas después de que hayas realizado el pedido, siempre y cuando todos los artículos que hayas adquirido se encuentren en stock.
Este servicio tendrá un recargo de 4,5 % sobre el importe total de tu compra, según se muestra en el desglose del precio.
No se puede modificar la dirección de envío con este método de pago.
Condiciones generales de Paypal   http://www.paypal.es/es

2.5 INCUMPLIMIENTO DE PAGO.  

[ilovehair.es] se reserva el derecho de negarse a efectuar una entrega o de procesar el pedido de un cliente que no hubiera abonado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago activo, así como cualquier pedido que cuente con indicio de fraude en el pago o bien cuya formalización no se haya completado al realizar el pago mediante transferencia.

[ilovehair.es] controla todos los pedidos registrados en la web. Estos controles tienen por objetivo proteger a [ilovehair.es] frente a prácticas abusivas de fraude.

Nuestro servicio de Atención al Cliente podrá solicitar todos los documentos necesarios para procesar un pedido (justificante del domicilio o de débito a nombre del cliente, justificante del domicilio de la persona señalada en la dirección de entrega, etc.). Estas solicitudes se realizarán mediante correo electrónico o vía telefónica:

En caso de un pedido con una dirección de entrega diferente a la indicada como dirección de facturación.
- En caso de cliente nuevo. 
- En caso de un pedido superior a 120 euros.
- En caso de pedidos realizados contra reembolso.
- En caso de indicios de fraude con tarjeta de crédito.


3. FORMALIZACION DEL PEDIDO, PROCESO DE COMPRA Y VALIDACION

3.1 FORMALIZACION DEL PEDIDO 

El cliente que quiera realizar una compra en [ilovehair.es] deberá visualizar las condiciones generales de compra que se incluyen en dicho apartado de la página principal. La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de las condiciones generales de venta contenidas en esta página.


3.2 PROCESO DE COMPRA

Las características de los productos y sus precios aparecerán en pantalla. Los artículos y servicios estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla incluyen IVA y son los vigentes, salvo error tipográfico. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. A la recepción y comprobación del pago en nuestro banco se procederá al envió de su pedido con su correspondiente factura vía email.

3.3 VALIDACION

Al finalizar la compra, siempre recibirá una confirmación vía email, así como información de la evolución del seguimiento del pedido. Ponemos a disposición un  teléfono de atención al cliente 982 81 01 81 y un email info@ilovehair.es para aclarar cualquier duda acerca del pedido realizado.


4. CAMBIOS , DEVOLUCIONES y GARANTIA.

Si se trata de un cambio, por error en la elección del producto o en cualquiera de las opciones del producto realizada por el cliente, el cliente SE HARÁ CARGO DE LOS GASTOS DE VUELTA a nuestras dependencias. NOSOTROS NOS HAREMOS CARGO de los nuevos gastos de envío al cliente que ese cambio genere.

Si el producto de su pedido no se corresponde con lo que esperaba, no se preocupe. Sólo tiene que devolvérnoslo en su embalaje - original y en perfecto estado, en un plazo de 14 días desde la recepción de su paquete a Hair Trendy 2017 S.L.  c/San Marcos 17 1A  CP27001 Lugo (Lugo). Nos comprometemos a cambiárselo o a devolverle el importe de su pedido mediante cheque o transferencia bancaria en un plazo de 15 días.

Si el paquete es devuelto sin haber sido abierto, le rembolsamos el importe del precio del pedido y de los gastos de envío iniciales. Sin embargo, correrán por su cuenta todos los gastos y costes adicionales derivados de la devolución.

Si la devolución se debe al desistimiento o cancelación del pedido, dentro del plazo indicado de 14 días desde la recepción del pedido, le devolveremos el importe del producto. Sin embargo, correrán por su cuenta todos los gastos y costes adicionales derivados de la devolución.

Si la devolución del pedido se debe a una causa imputable a [ilovehair.es] , le devolveremos el importe del producto, los gastos de envío y los gastos ocasionados como consecuencia de la devolución.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de catorce (14) días contados desde la fecha de recepción del envío.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección:info@ilovehair.es o bien llamando al  982 81 01 81.

Garantías

Todos nuestros productos (excepto accesorios) tienen una garantía válida por un período de 2 años a partir de la fecha de compra. Para que el consumidor pueda hacer efectivos sus derechos, se reconoce un plazo de dos años de garantía a partir de la fecha de factura o ticket de compra. A efectos del plazo de duración de la garantía, se entiende por consumidor al definido como tal en el Real Decreto 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (BOE nº 287, 30 noviembre 2007), excluyendo a quienes adquieran, almacenen o utilicen el producto con el fin de integrarlo en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros. Para estos últimos el plazo de garantía será de un año.

5. CONFIDENCIALIDAD

La confidencialidad es absolutamente igual de importante para nosotros que la seguridad. Durante el registro en nuestra tienda o durante la compra sin registro, nos proporcionarás unos datos personales que ÚNICA y EXCLUSIVAMENTE usaremos para poder remitirte el envío. No cedemos ni facilitamos datos para ningún otro fin que no sea el de la pura gestión de la compra y el correspondiente envío. De igual manera en cualquier momento puedes ejercer su derecho a rectificar o cancelar cualquier dato que nos hayas proporcionado (conforme a la Ley 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal). Para ello sólo tiene que contactar con nosotros en el apartado " Política de Privacidad". Para conocer más sobre nuestra política de privacidad puedes leer el apartado Política de Privacidad.


6. SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE

Para cualquier información, pregunta o consejo ponemos a su disposición nuestro  departamento de atención al cliente:

Formas de contactar: 



Por correo [ilovehair.es]., Departamento de Atención al cliente, Hair Trendy 2017 S.L.  Plaza de Santo Domingo 23
  CP27001 Lugo (Lugo).


Por e-mail a info@ilovehair.es  o bien desde nuestro formulario de contacto.



Por teléfono.  982 81 01 81 o

6.1 TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

 En virtud de la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, sobre la Protección de Datos de carácter personal, le hacemos conocedor de que sus datos personales que pueden estar en esta comunicación, están incorporados en un fichero automatizado responsabilidad de Hair Trendy 2017 S.L. C.I.F B27489210, CÓDIGO INSCRIPCIÓN: 2170531392.  Con domicilio social en Plaza de Santo Domingo 23 Lugo CP27001 España

El usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique a través de www.ilovehair.es y mantendrá actualizada la información que facilite a Hair Trendy 2017 S.L.. , de forma que responda en todo momento a su situación real, siendo el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, así como de los perjuicios que cause por ello a  Hair Trendy 2017 S.L.   o a terceros.

Hair Trendy 2017 S.L.  no puede asumir ninguna responsabilidad derivada del uso incorrecto, inapropiado o ilícito de la información aparecida en las páginas de Internet de  Hair Trendy 2017 S.L.   

Con los límites establecidos en la ley,  Hair Trendy 2017 S.L.  no asume ninguna responsabilidad derivada de la falta de veracidad, integridad, actualización y precisión de los datos o informaciones que se contienen en sus páginas de Internet. Los contenidos e información de las páginas de Internet de  Hair Trendy 2017 S.L.están elaborados por profesionales debidamente cualificados para el ejercicio de su profesión. Sin embargo, los contenidos e información no vinculan a la susodicha, ni constituyen opiniones, consejos o asesoramiento legal de ningún tipo, pues se trata meramente de un servicio ofrecido con carácter informativo y divulgativo. 

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Asimismo, para acceder a los servicios que  Hair Trendy 2017 S.L.ofrece a través del website, deberá proporcionar algunos datos de carácter personal. En cumplimiento de lo establecido en la LOPD 15/1999, de 13 de diciembre, le informamos que sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de Hair Trendy 2017 S.L., con el fin de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios. Asimismo, le informamos de la posibilidad de que ejerza los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, en C/Plaza de Santo Domingo 23 CP27001 España, o bien, enviar un correo electrónico a info@ilovehair.es 

Para poder acceder a “Registrarse” el usuario deberá introducir un código de usuario y clave de acceso.

Hair Trendy 2017 S.L. no se hace responsable del mal uso de las contraseñas que usted pueda llevar a cabo como usuario. Es responsabilidad del usuario custodiar debidamente las claves y contraseñas que se suministren para el acceso como usuario, impidiendo el uso indebido o acceso por parte de terceros.

Asimismo, su aceptación al presente Aviso Legal supone la prestación de su consentimiento expreso para que  Hair Trendy 2017 S.L. pueda remitirle comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación equivalente, en los términos establecidos por la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. En el supuesto de no estar interesado en recibir este tipo de comunicaciones puede dirigirse a  Hair Trendy 2017 S.L., a la dirección anteriormente indicada o al correo electrónico info@ilovehair.es, manifestando su voluntad.

7. SOLUCION DE CONTROVERSIAS Y JURISDICCION:

La prestación del servicio web de [ilovehair.es] y las presentes condiciones de uso se rigen por la ley española. Toda cuestión litigiosa que incumba a los servicios prestados a través de este SITIO WEB, será resuelta a través de los tribunales arbitrales de consumo, mediadores o semejantes a los que se encuentre adherido [ilovehair.es] en el momento de producirse la controversia, así como los juzgados y tribunales correspondientes de conformidad con la legislación española.


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